1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat Annariina Design -verkkokaupan (Y-tunnus 3510402-9, osoite annariinadesign.fi ) toimintaa ja tuotteiden myyntiä Suomessa.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja, joten asiakkaan tulee tutustua ehtoihin ennen tilaamista.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tilauksen sisältö, hinta ja toimituskulut.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
3. Maksutavat
Maksunvälityspalvelun tarjoaa Kustom (www.kustom.com/fi). Kustom checkout on entinen Klarna checkout.
Käyttämällä Kustom Checkout -palvelua hyväksyt Kustom AB:n (559463–5038, Brahegatan 10, 114 37, Tukholma, Ruotsi) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Kustomin asiakaspalveluun info@kustom.co.
Käytettävissä ovat yleisimmät suomalaiset verkkopankit, maksukortit, mobiilimaksutavat sekä mahdolliset lasku- ja osamaksupalvelut.
4. Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon kautta.
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksamista.
Varastossa olevat tuotteet lähetetään n. 1–4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimitusmaksu on kiinteä 5,90 €. Yli 150 € tilauksissa toimitus on ilmaista.
5. Toimitusaika
Toimitusaika noutopisteeseen on 1-3 arkipäivää. Pikkupaketin toimitus postilaatikkoon noin 5 arkipäivässä.
6. Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen alkuperäisine pakkauksineen.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen ansku@annariinadesign.fi.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai toimitusvirheestä. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, otathan yhteyttä ennen palautusta, jotta voimme varmistaa saatavuuden.
Noutamatta jätetty paketti ei ole sama kuin palautus. Jos asiakas jättää paketin noutamatta ilman erillistä palautusilmoitusta, vähennämme tilauksen palautettavasta summasta 15€ käsittely- ja toimituskulun.
Tuotteilla, jotka on valmistettu asiakkaan omien mittojen mukaan tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti, ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta, ellei tuotteessa ole selkeää valmistusvirhettä.
7. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitus ei vastaa tilausta, ota meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse osoitteeseen ansku@annariinadesign.fi.
Korjaamme tilanteen mahdollisimman pian lähettämällä uuden tuotteen tai hyvittämällä maksun.
8. Tietosuoja
Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti ja vain tilauksen käsittelyn ja toimituksen yhteydessä.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.
9. Yhteystiedot
Annariina Design
Sähköposti: ansku@annariinadesign.fi
Osoite: Toivolankatu 21 LH3, 20810 Turku
Y-tunnus: 3510402-9